Patientenzufriedenheit

Patientenzufriedenheit systematisch erfassen – Qualität sichtbar machen

Die anaQuestra® Patientenbefragung bietet Kliniken und Gesundheitseinrichtungen ein fundiertes Instrument, um die Zufriedenheit und Erfahrungen von Patient:innen systematisch zu erfassen und auszuwerten. Durch den Einsatz validierter, standardisierter Methoden erhalten Sie repräsentative und aussagekräftige Ergebnisse, die als Grundlage für gezielte Qualitätsverbesserungen dienen.

Vorteile

Fundierte Entscheidungsgrundlage: Die sozialwissenschaftlich fundierten Analysen ermöglichen es, Defizite genau zu erkennen und Potenziale exakt zu definieren, was eine solide Basis für strategische Entscheidungen schafft.
Effiziente Umsetzung: anaQuestra übernimmt auf Wunsch alle arbeitsintensiven Schritte der Erhebung und Auswertung, wodurch der interne Aufwand minimiert wird und valide Ergebnisse gewährleistet sind.
Benchmarking-Möglichkeiten: Durch den Vergleich mit anderen Einrichtungen erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Position im regionalen und überregionalen Markt, was die Identifikation von Stärken und Verbesserungsbereichen erleichtert.
Längsschnittanalysen: Wiederholte Befragungen ermöglichen es, Entwicklungen über die Zeit zu verfolgen und die Wirksamkeit ergriffener Maßnahmen zu bewerten.

Durch die Implementierung der anaQuestra® Patientenbefragung können Sie die Qualität Ihrer Leistungen aus Patientensicht kontinuierlich verbessern und somit die Patientenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Spezialbefragungen – gezielte Einblicke für gezielte Verbesserung

Neben der allgemeinen Patientenzufriedenheitsbefragung bietet anaQuestra® eine Reihe spezialisierter Befragungslösungen – passgenau für unterschiedliche Versorgungsbereiche und gesetzliche Anforderungen.

Diese zielgruppenspezifischen Erhebungen liefern Ihnen belastbare Ergebnisse dort, wo Standardbefragungen an ihre Grenzen stoßen – z. B. in Akutsituationen, komplexen Behandlungsverläufen oder regulatorisch relevanten Kontexten.

P-QS Befragung 

Erfasst Zufriedenheit, Erfahrung und Behandlungsergebnis in einer Kombination aus PREM und PROM – für eine ganzheitlich patientenzentrierte Qualitätsbewertung.

PROMs (Patient Reported Outcome Measures)

Messen die Behandlungsergebnisse aus Sicht der Patient:innen – mit Fokus auf Lebensqualität, Funktionalität und subjektivem Gesundheitszustand.

Zentrale Notaufnahme (ZNA)

Analysiert die Patientenerfahrung in Notaufnahmen – auf Basis des PiNQ-Fragebogens – und liefert gezielte Hinweise zur Prozess- und Versorgungsqualität.

Ambulanzbefragung

Bewertet die Patientenzufriedenheit in verschiedenen ambulanten Einrichtungen – von MVZ bis Hochschulambulanz – und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung.