18.06.2026 / 15-16 Uhr – anaQuestra | Webseminar: Beschwerdemanagement: Feedback effizient nutzen und Qualität steigern
Beschwerden und Ideen von Patient:innen und Mitarbeitenden sind wertvolles Feedback, wen sie systematisch genutzt werden. Einige Kliniken arbeiten noch mit einer papierbasierten Dokumentation, welche zeitaufwendig ist und Potenziale ungenutzt lässt. Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie ein modernes Beschwerdemanagment aussehen kann: Kontinuierliche und systematische Erfassung von Beschwerden (digital) Einfache, schnelle Kommunikation mit Patient:innen (verschiedene Möglichkeiten) […]
21.05.2026 / 15-16 Uhr – anaQuestra | Webseminar: Gastthema: Die Pflege im Fokus – wie pflegesensitives Benchmarking die Pflege stärkt
Die Pflege ist die größte Berufsgruppe im Krankenhaus und leistet im Zusammenspiel mit den Ärztinnen und Ärzten die Patientenversorgung. Die Pflege ist allerdings bisher in Deutschland wenig akademisiert und dies ist vielleicht einer der Gründe, weshalb die Kommunikation dieser beiden zentralen Berufsgruppen nicht immer auf Augenhöhe erfolgt. Seit Jahrzehnten existiert eine aufwendige Qualitätssicherung im medizinischen […]
16.04.2026 / 15-16 Uhr – anaQuestra | Webseminar: Der erste Eindruck zählt: Patientenzufriedenheit in ambulanten Einrichtungen messen
Viele Patient:innen lernen eine Klinik über ambulante Einrichtungen kennen – von der Notaufnahme über Tageskliniken, Sprechstunden und Praxen bis hin zu Dauerbehandlungen, wie Dialyse oder Krebsbehandlungen. Jeder Kontakt prägt den Gesamteindruck, beeinflusst die Patientenzufriedenheit und der Anteil ambulanter Leistungen steigt. Daher ist es zunehmend wichtig, valide Informationen zu dieser Patientengruppe für die Steuerung und Entwicklung […]
19.03.2026 / 15-16 Uhr – anaQuestra | Webseminar: P-QS Befragung: Patientenzentrierte Qualität messbar und praxisnah gestalten
Patientenzufriedenheit, Lebensqualität, Patient Reported Experience und Patient Reported Outcomes – die Bewertung der medizinischen Ergebnisqualität aus Patientensicht gewinnt zunehmend an Bedeutung. Auch der Gesetzgeber setzt verstärkt auf die Erhebung von PROs im Rahmen der gesetzlichen Qualitätssicherung. Im Webinar wird anhand des bewährten P-QS – Patientenzentrierten Qualitätsset dargestellt, wie sich alle vorgenannten Dimensionen mit einem Instrument […]