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Ambulanzbefragung

Patientenzufriedenheit in Ambulanzen: Der erste Eindruck zählt
Die anaQuestra® Ambulanz-Befragung ermöglicht den Kliniken und Gesundheitseinrichtungen, die Zufriedenheit von Patient:innen in verschiedenen ambulanten Bereichen (Notfallambulanz, Tagesklinik, Sprechstunde, Untersuchung, Physiotherapie, Dauerbehandlung (z. B. Dialyse, Krebs), Praxen und MVZs) systematisch zu erfassen und auszuwerten. Durch den Einsatz standardisierter Fragebögen werden spezifische Aspekte der ambulanten Versorgung detailliert beleuchtet.

Vorteile und Nutzen:

  • Gezielte Qualitätsverbesserung: Die Befragung identifiziert Stärken und Schwächen in der ambulanten Versorgung, wodurch gezielte Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet werden können.
  • Benchmarking: Durch den standardisierten Fragebogen ist ein Vergleich mit anderen ambulanten Einrichtungen möglich, um die eigene Position im regionalen und überregionalen Kontext zu bestimmen.
  • Erhöhte Patientenzufriedenheit: Ein reibungsloser Ablauf sowie menschliche und fachliche Kompetenz tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Patient:innen bei und fördern das Vertrauen in die Einrichtung.
  • Effiziente Prozessgestaltung: Die Ergebnisse unterstützen dabei, Abläufe in den ambulanten Bereichen effizienter zu gestalten und somit die Patientensicherheit und -zufriedenheit zu erhöhen.
Mit der Ambulanz-Befragung von anaQuestra® erhalten Sie ein fundiertes Instrument, um die Qualität Ihrer ambulanten Versorgung aus Patientensicht zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.