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Zentrale Notaufnahme (ZNA)

Patientenzufriedenheit in der Zentralen Notaufnahme (ZNA): Effizienz und Qualität im Fokus
Die anaQuestra® ZNA-Befragung ermöglicht den Kliniken und Gesundheitseinrichtungen, die Zufriedenheit von Patient:innen in der Zentralen Notaufnahme systematisch zu erfassen und auszuwerten. Durch den Einsatz des von der Deutschen Gesellschaft für interdisziplinäre Notfall- und Akutmedizin e. V. (DGINA) entwickelten PiNQ-Fragebogens (Patientenzufriedenheit in Notaufnahmen/Rettungsstellen als Qualitätsindikator) werden spezifische Aspekte der Notfallversorgung detailliert beleuchtet.

Vorteile und Nutzen:

  • Gezielte Qualitätsverbesserung: Die Befragung identifiziert Stärken und Schwächen in der Notfallversorgung, wodurch gezielte Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet werden können.
  • Benchmarking: Durch den standardisierten PiNQ-Fragebogen ist ein Vergleich mit anderen Notaufnahmen möglich, um die eigene Position im regionalen und überregionalen Kontext zu bestimmen.
  • Erhöhte Patientenzufriedenheit: Ein reibungsloser Ablauf sowie menschliche und fachliche Kompetenz tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Patient:innen bei und fördern das Vertrauen in die Einrichtung.
  • Effiziente Prozessgestaltung: Die Ergebnisse unterstützen dabei, Abläufe in der Notaufnahme effizienter zu gestalten und somit die Patientensicherheit und -zufriedenheit zu erhöhen.
Mit der ZNA-Befragung von anaQuestra® erhalten Sie ein fundiertes Instrument, um die Qualität Ihrer Notfallversorgung aus Patientensicht zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.