Beschwerden und Ideen von Patient:innen und Mitarbeitenden sind wertvolles Feedback, wen sie systematisch genutzt werden. Einige Kliniken arbeiten noch mit einer papierbasierten Dokumentation, welche zeitaufwendig ist und Potenziale ungenutzt lässt.
Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie ein modernes Beschwerdemanagment aussehen kann:
- Kontinuierliche und systematische Erfassung von Beschwerden (digital)
- Einfache, schnelle Kommunikation mit Patient:innen (verschiedene Möglichkeiten)
- Nutzung von Feedback und Ideen zur gezielten Qualitätsverbesserung
- Praxisnahes Einbinden von betroffenen Bereichen und Ableitung von Maßnahmen
Prozesse im Beschwerdemanagement optimieren – wandeln Sie Beschwerden in ein wertvolles Verbesserungspotenzial um und stärken Sie Ihre Einrichtung durch ein professionelles Feedbackmanagement!
Eine schnelle Anmeldung lohnt sich, da die Teilnehmer:innenzahl begrenzt ist!
Referentin:
Hannelore Josuks, Dipl.-Betriebswirtin, Managerin im Sozial- und Gesundheitswesen (MSG), Josuks Training und Beratung