„Mit der Mitarbeiterbefragung durch Mecon haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht: Insbesondere überzeugten uns die Anstöße für konkrete Verbesserungen. Es war naheliegend, diese Messung mit einer Patienten- und Einweiserbefragung zu ergänzen, um eine 360°-Sicht für unser Haus zu gewinnen. Die Idee der kontinuierlichen Patientenmessung hat uns besonders gefallen: Erstens ersetzt sie unsere eigene Messung und spart uns damit Ressourcen. Zweitens erwarten wir interessante Informationen zu wesentlichen Steuerungsgrößen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter sehen wir als wesentlichen Erfolgsfaktor für unsere Arbeit.“ (Ralf Lunkenheimer, Geschäftsführer des Klinikums Mutterhaus der Borromäerinnen gGmbH in Trier)
