anaQuestra®360˚Analyse – rundum Zufriedenheit
Wie zufrieden sind Patienten, Einweiser und Mitarbeiter wirklich? Die anaQuestra®360° Analyse befragt die Menschen, auf die es ankommt, und schafft ein umfassendes Bild. Wo hapert es? Wo lässt sich am leichtesten optimieren? Aus dem Abgleich der Ergebnisse und mit externem Benchmarking erkennen Sie Defizite und Potentiale mit einem Blick.
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anaQuestra®ambulanzCheck – hohe Qualität für kurzen Kontakt
Die Zufriedenheitsanalyse zeigt die Stärken und Schwächen Ihrer ambulanten Einrichtung auf. Aufgrund der wissenschaftlich fundierten Auswertung können Sie die Behandlungsqualität gezielt verbessern. Mit einer kontinuierlichen oder regelmäßigen Erhebung können Sie die Wirkung der getroffenen Maßnahmen genau überprüfen.
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anaQuestra®proCheck – Aufwand für Audits minimieren
anaQuestra®proCheck macht die komplexen Abläufe von Audits einfach. Mit diesem Audit-Instrument können Sie auf umfangreiche Fragenkataloge zurückgreifen, Berichte und Auswertungen erstellen lassen und nicht zuletzt Ihre Maßnahmen kontinuierlich überprüfen.
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Patientenbefragungen – wissen, was wirklich zählt
Patienten haben klare Prioritäten. Wir haben sie wissenschaftlich untersucht. Darauf basiert unsere Analyse für Ihr Haus: Sie erfahren, was Ihre Patienten wirklich denken – und wie Sie sie für sich gewinnen können.
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Mitarbeiterbefragungen – die wichtigsten Multiplikatoren
Wenn das Personal zufrieden ist, läuft es glatt, und den Patienten geht es gut. Zudem sind zufriedene Mitarbeiter die besten Rekrutierer. Mit kleinen Schritten kann man hier große Erfolge erzielen. Wir zeigen Ihnen, welche am meisten bringen.
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Einweiserbefragungen – Kriterien für Weichensteller
Von der Überweisung bis zur Nachbehandlung hat der einweisende Arzt zahlreiche Kontakte mit der Klinik und stellt dabei wichtige Weichen. Wir finden heraus, nach welchen Kriterien er entscheidet, und wie Sie seine Entscheidung in Ihrem Sinn beeinflussen können.
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Psychiatrie
Unser spezifisches Messsystem ist auf die besonderen Bedürfnisse und Anliegen psychiatrischer Patienten ausgerichtet. Es basiert auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft und gibt Ihnen die Möglichkeit, auch persönliche Anliegen zu äußern - bei vollständiger Wahrung der Anonymität.
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Alters- und Pflegeeinrichtungen
Nicht alle Kunden von Pflegeeinrichtungen können noch einen Fragebogen ausfüllen. Wir befragen deshalb neben den Betreuten auch die Angehörigen, um eine umfassende Sicht auf die Zufriedenheit zu erreichen. Wir analysieren stationäre Alters- und Pflegeheime sowie ambulante Dienste.
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Auftragsanalysen – maßgeschneiderte Lösungen
Wir entwickeln maßgeschneiderte Messsysteme für Zufriedenheitsanalyse und Qualitätsmanagement. Außerdem bieten wir messtechnische Unterstützung für maßgeschneiderte Befragungen sowie für die Validierung und Optimierung bestehender Messsysteme.
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Vorteile,
die zählen
- Umfassende Erhebung
- Detaillierte Analyse
- Strategische Beratung
- Auditoptimierung und Qualitätsmanagement
- Klinikübergreifender Vergleich
- Benchmarking
- Best Practice
