„Für uns sind die Ergebnisse aus den Kundenzufriedenheitsbefragungen eine wichtige Kenngrösse, die wir z.B. in unserem Qualitätszirkel bearbeiten. Der Aufbau der Messsysteme von Mecon hat sich dabei als hilfreich erwiesen, damit auch Mitarbeitende, die den Umgang mit solchen Instrumenten nicht immer gewöhnt sind, schnell damit arbeiten können. Weiterhin leiten wir, soweit notwendig, aus den Messergebnissen Ziele auf verschiedensten Ebenen der Organisation ab, deren Veränderung ggf. in der nächsten Befragung wieder überprüft wird." (Herr Paintner, Leiter Departement Soziales)